我处分管业务有学生思政教育、就业创业工作、公寓管理、心理健康教育、资助管理、档案管理等。作为窗口单位，在服务学生过程中，时时牢记展现优良师德师风，为学生树立好的榜样。

一、服务态度优、举止佳

在办公室醒目位置展示各项事务办理流程、联系电话，接待同学咨询时，微笑服务，言语文明，举止得体，为学生营造良好工作氛围。

针对学生学习生活的各项诉求，不厌其烦、细致全面地给予答复；不能明确答复的咨询事项，明确答复后立即答复；需要部门协同的，快速协调进行办理。以真诚、耐心的态度，对每个学生的诉求进行跟踪办结。不断提高服务水平，树立良好教师形象。

二、服务技能强、效率高

处室教师各个业务精湛，操作规范。一方面熟练掌握Excel、表单等各类统计工具，确保学生数据真实有效，及时更新；另一方面，有关学生评优评先、奖助贷、异地参保、就业创业、档案管理、心理健康等各项工作流程和政策烂熟于心。受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，办理流程“稳、准、清”。

始终秉持“学生的事无小事，学生的事就是我的事”，在处理学生问题过程中，第一时间分析问题，并提出有效可行的问题解决方案，迅速、高校、完美办结。

特别是在疫情防控期间，我处教师纷纷投身抗疫一线，日夜坚守，负责学生健康情况的收集和汇总报告，负责学生返校返乡的信息传递和保障，用自己的实际行动践行师德，以坚定信念坚守承诺。