为持续优化育人环境，11月27日上午，孝义校区召开教学及后勤服务保障座谈会，孝义校区管理委员会主任尹锡昊、常务副主任白慧健，学生工作部（处）部（处）长常明亮，基础医学部党总支书记姚万军、主任乔海兵，医学检验系主任张晓延及思政部、教务处、团委、图书馆相关人员，第三方服务公司代表参加了座谈会。白慧健主持了座谈会。

会上，与会人员立足工作实际，围绕多媒体设备的使用与维护、水电暖维修保障等关键领域，提出了建设性的意见与改进需求。各第三方服务单位代表作了表态发言，将立即着手完善各项服务流程，建立定期巡检机制，加强对工作人员的业务培训，密切与学校各单位各部门的沟通联系，畅通信息渠道，全面提升响应速度与工作效率，以实实在在的行动回应师生关切。

尹锡昊总结讲话，就全面提升孝义校区服务保障质量提出明确要求：一要强化服务意识，推动工作精细化。孝管办各工作小组和各第三方公司必须牢固树立“以师生为中心”的服务理念，并内化于心、外化于行，在工作中注重细节，追求精准，实现从“做了”到“做好”的转变。二要规范服务流程，科学考评，促进服务水平标准化。第三方公司要着力构建标准化、规范化的服务流程体系。孝管办将建立健全包含服务对象评价在内的考核机制，特别要采纳使用部门及师生代表的评价意见，以考核促提升，倒逼服务质量和效率的全面升级。三要明晰责权，主动作为，提升内部管理高效化。孝管办内部各工作小组必须进一步明确自身工作职责，加强内部管理，提升协同效率。要主动对接服务单位，强化监督指导，确保各项要求落到实处。

白慧健对考核小组组建工作以及考核评估工作作了安排部署，提出了具体要求，希望各方通力协作，共同构建一个令师生满意的高品质服务保障体系。

本次座谈会主题鲜明，内容充实，聚焦师生关切，直面服务短板，既摆出了问题，也明确了方向，更凝聚了共识，为孝义校区下一步系统提升教学服务与后勤服务保障能力绘制了清晰的行动路线图。

来源：孝管办

文字：武霞

图片：王建琪